云南电商卖家因北迁大象堵路未发货遭投诉，消费者:理由太牵强

　　近一段时间以来，受到全国人民非常的莫过于北迁的象群，它们到底要去何方，引来无数人的猜想，到底是不是老家河南呢，目前仍不得而知。

　　虽然迁徙的途中，大象不论是撒娇卖萌还是自己拧水龙头喝水，都能引发大家的调侃，带来欢乐，但是迁徙的背后，不少人却遭了殃。由于不可抗力因素造成的原因，卖家到底需不需要进行赔偿呢?

　　日前在云南省玉溪市，一名淘系电商卖家三万余件订单未及时发货遭到了消费者的数百条投诉，根本原因就是当地政府为了大家的安全着想，不仅进行封路，还对象群北迁的路径人为地做了一点调整，同时严禁象群路过的区域有村民活动。

　　当地的不少种植大户之前借助特有的气候条件，发挥了自有优势，大规模了种植了西红柿和荷兰豆，还有不少其他应季的水果。本来应该是丰收的季节，因为大象的北迁导致各种瓜果蔬菜一时无法采摘，自然而然也就无法按时发货了。

　　而购买农产品的消费者对他的公告回复却不满意，就这十几头大象每天跑几十公里，怎么会影响到他家的采购呢?这理由太牵强了，明显的将及时发货变成了预定售卖，白白将那么多消费者几百万的资金握在手里，一分一秒对购物的消费者来说都是重大的损失。

　　消费者认为商家必须赔偿他们，这么长时间不发货，而且没有明确的说法，真的是太浪费大家的感情了。而商家则认为是不可抗力原因所致，他们不应该承担消费者的损失，况且他们的货物没有卖出去，损失这么大，又该找谁来赔偿呢?

　　对此有网友表示大象北迁这件事，目前全世界都知道了人民的友好态度，作为云南当地人，自然会配合政府行动，所有人都停止地里采摘果蔬，道路交通终止，这些都是官方文件，确属不可抗力因素。

　　当然也有消费者认为商家不地道，这么久不能退款，还没有及时消费者，让购物果蔬的人自己去看官方新闻报道吗?几万单的生意，涉及到几百位购物者，就在店铺上发个公告，没有明确的发货日期，难道把消费者当作傻子吗?

　　对此编者认为云南大象北迁这件事，目前确实是众人皆知，影响了电商卖家的发货，对于购买者的二次分销也有了较大的影响，对从业者有一定的经济损失。事情的起因与卖家没有关系，但是他的发货受阻是事件的直接原因，即使不能发货也应该做好相关的沟通交流，让消费者了解最近消息，同时开辟退款渠道，让他们自由选择其他商家进行交易。

　　其次从消费者的层面来说，虽然自己的生意受到了影响，减少了收入，事实上商家是不作为，他可以选择延迟发货以及对消费者进行赔偿，但他却没有这样做。消费者可以根据商家的情况选择不同的处理办法。

　　如果确实是商家久久不发货也不任何说法，仅以大象北迁作为借口，完全可以采取法律途径维护自己的合法权益，将损失降到最低。当然短暂的政府行为延迟了发货时间，也没有必要如此针锋相对，毕竟挣钱都不容易，还需要相互体谅。

　　由于大象北迁这样的不可抗力因素造成电商卖家无法发货，遭到大量买家投诉并要求赔偿，卖家到底需不需要进行赔偿呢，对于此事，您有什么看法，欢迎发表意见。（来源：南方都市报）