农行暖心办实事 筑牢反诈安全线

　本网讯　为切实守护广大群众财产安全，践行金融为民服务初心，农业银行各营业网点持续立足一线服务阵地，扎实开展反诈防骗宣传劝导工作，紧盯老年群体、中老年投资者等重点人群风险动向，用心用情为民办实事、解难题。

　　近日，曲靖农业银行客服经理刘某在日常厅堂服务中，发现一名客户情绪急切，执意前往柜台转账缴纳所谓项目投资保证金。工作人员凭借丰富反诈经验敏锐察觉异常，第一时间主动上前耐心沟通询问。经深入了解，客户是缴纳投资保证金，换取高额回报，刘某随即结合典型反诈案例，细致讲解此类常见套路。起初客户半信半疑，甚至有些不耐烦，刘某不急不躁，反复劝说，并主动联系家属共同劝导。最终客户幡然醒悟，放弃转账，成功保住半生积蓄。事后客户专程致谢，刘某却说：“守护好每一位客户的‘钱袋子’，是我应尽的责任。”

　　同时，网点工作人员现场向网点客户普及反诈知识、正规理财渠道及安全用卡常识，提醒客户不轻信陌生来电、不随意转账汇款、不泄露个人账户信息，面对高额收益投资务必保持理性冷静，守住自身养老钱、辛苦钱。经过工作人员细致劝说与政策讲解，客户彻底认清骗局真面目，当即放弃转账念头，对农行员工认真负责、及时止损的暖心举动连连致谢。

　　下一步，农业银行将持续坚守金融服务初心，以网点为宣传前沿，常态化开展反诈警示宣传，不断提升一线员工识诈、防诈、劝诈能力，做实做细便民利民实事，全方位守护客户资金安全，以实际行动筑牢辖区金融反诈坚固防线。