点餐时十分方便 但广告推送不断 有人担心信息泄露 扫码点餐 你怎么看？

　　走进餐馆吃饭，发现服务员不再拿上菜单让客人点菜，而是让客人自行扫描桌上的二维码点餐，这成为了目前很多人外出吃饭的常态，但快速普及的“扫码点餐”，也引发了市民关于过度搜集信息、是否存在信息泄露风险的讨论。

　　经历

　　很方便扫码点餐渐流行

　　玲玲平时喜欢和小姐妹聚餐，周末大家总约起来吃饭。最近一年多来，她发现不管是吃饭还是喝饮品，扫码点餐几乎成为标配。“一开始只有大一点的餐馆有扫码点餐服务，后来发现路边一些小吃店也开始出现了。”玲玲表示，一开始使用扫码点餐服务时很新奇，觉得不用和服务员沟通就能点餐，非常方便。但有时网络不好，菜品页面一直无法弹出，才发现即使这个功能很便捷，但还是无法代替纸质菜单，“至少不会受断网影响。”

　　孙女士偶尔喝奶茶，她虽不会排队买，但也会在想喝的时候提前下单，顺路时去拿。“我常逛的超市外面就有奶茶店，一般逛完超市时下单，走到门口正好拿走。虽然方便，但注册时我留下了个人信息，不知道会不会被泄露。”

　　遭遇

　　一时爽广告推送惹人烦

　　也有市民表示，扫码点餐一时爽，广告推送不断惹人烦。

　　何女士告诉记者，随着她多次扫码点餐，在关注了多家店铺的微信公众号后，平均每天都会收到商家推送的广告。刚开始何女士觉得没什么，自己不看就是，“后来慢慢地广告越来越多，自己的联系人聊天框都被压在下面，经常需要手动删除广告，甚至取消关注相应的公众号，但下次吃饭时又关注上了。长此以往，还是纸质菜单更加省心。”

　　同时，不少市民担忧扫码点餐的过程对年轻人来说并不复杂，而老年人往往对智能手机的使用不熟悉，更别提在手机上点餐了。在五一路地铁站准备坐地铁的袁奶奶告诉记者，她花了很久才学会用手机扫码坐地铁，“手机扫码坐地铁，就是在微信里打开小程序，等二维码跳出来扫就行，但点餐要关注微信公众号、填写手机号码、姓名等个人信息，我这老花眼容易瞧花喽。”

　　另外，还有部分市民表示，他们有时点餐扫码后，会自动跳出一些乱七八糟的广告，很担心老年人使用时会不小心误点进去后上当受骗。

　　走访

　　很常见普及大小餐饮店

　　近日，本报记者走访发现，昆明不少餐馆使用上了扫码点餐功能，饮品店、街边小吃店等也逐渐开始提供扫码点餐服务。

　　季季红(南屏街店)全店可容纳几十桌食客，高峰时期店内几乎没有空桌，“在这样的情况下，要服务好所有客人，需要服务员全方位提高注意力，引导客人落座、点餐、配菜、送餐、加菜等。而店员数量有限，即便服务员随时在大堂巡视，也不能及时服务所有人，难免让顾客等待。”店员告诉记者，使用扫码点餐后，店员只需引导客人落座，再告知其扫码点餐。待客人点餐结束，电脑上就会出现相应的桌号和菜品，厨房按照单子配菜、送菜，不会出现错漏的情况。“如果客人要加菜，再次扫码就行了，对店员来说，工作量减少了，客人的满意度也有所提升。”

　　另外几家火锅店的员工也告诉记者，用餐高峰时期人非常多，以前靠服务员点餐，不仅辛苦，还会出现服务不及时、漏菜等情况，非常影响客户体验感。

　　同样的，不少奶茶店、小吃店也开始出现扫码点餐、线上点餐等服务。多家奶茶店店员告诉记者，夏天奶茶销量高，知名奶茶店常常会出现排队的情况，排队等餐的时间就会过长。如果先线上点餐或扫码点餐，就会省时省力。

　　而记者在走访中发现，现在很多餐厅一般都默认为扫码点餐，但一旦有顾客提出要纸质菜单，工作人员也会提供。

　　体验

　　有点烦需填写个人信息

　　记者扫码点餐时发现，扫描一些餐馆的二维码后，会弹出该店微信公众号的界面，关注微信公众号后，才能通过公众号弹出的网页或小程序进入点餐页面。也有部分商家的公众号设置为自动关注。其中几个店铺的微信公众号均显示，有30个以上的朋友也关注了该店铺。

　　与此同时，有的扫码点餐或提交订单时，需授权使用微信绑定的手机号或其他手机号登录，否则无法点餐。有少部分商家虽然提示登录，但不予授权后仍可点餐。

　　除此之外，部分商家的公众号还需要客人注册会员。这时，客人不仅要填写姓名、手机号码，还要填写生日、性别、职业等个人信息，否则无法点餐。例如，扫描街边一家米线店的自助点餐二维码，首先会弹出“申请获得你的微信头像、昵称、地区、性别信息”，如果点“拒绝”，就会回到首页;点击“允许”，才会弹出点餐界面。扫描昆明老街上一家小吃店的自助点餐二维码，首先弹出的界面是“就餐人数”，点击人数后又弹出了“申请获得你的微信头像、昵称、地区、性别信息”界面，点击“拒绝”后会跳转到点餐界面。

　　而在此过程中，大部分餐馆并未向顾客展示“隐私条款”或“用户协议”，以说明收集信息的目的、储存路径、保护方式。

　　在昆明一家火锅店内，记者在点餐时需关注公众号并注册会员，在进入“会员开卡”界面时，需要填写多项个人信息，下方还出现了“我已阅读并同意会员卡信息使用声明”的选项和小字，当记者进入此页面时，该选项已经自动打勾。

　　更多声音

　　现在扫码点餐越来越多，扫码点餐可以，但每家都要求关注、注册后才能点，强制性推送广告，很容易泄漏个人隐私，非常不安全。

　　时代在进步，扫码点餐是趋势，也是必然，和大多数新时代产物一样，在方便的同时，要避免收集和泄露信息及隐私。

　　扫码点餐方便，但担心商家利用此窃取消费者个人信息。另外，商家利用此让消费者关注各种微信公众号或小程序，让人很讨厌。

　　微调查

　　记者通过开屏新闻客户端发布了问卷调查，近200位市民参与投票。调查结果显示：

　　就餐过程中——

　　70%发现扫码点餐的餐馆越来越多了

　　20%遇到的餐馆可以扫码也能选择纸质菜单

　　10%几乎没有遇到过提供扫码点餐服务的餐馆

　　面对扫码点餐——

　　23%认为扫码点餐可以时刻下单，效率很高，非常方便

　　6%认为不会被推销办理会员卡等，能避免不愉快

　　14%认为用餐途中加菜很便捷，不用特意呼叫店员

　　10%认为扫码点餐不稳定，网络状况不好时会出现卡顿

　　13%认为步骤麻烦，要关注公众号并绑定账号，且频繁推送广告

　　17%认为对老年人不友好

　　17%认为可能会泄露个人隐私

　　接受程度——

　　50%一般会扫码

　　30%遇到需要注册并关注公众号的情况会自行离开

　　10%只要扫码点餐就离开

　　10%能提供纸质菜单就行

　　专家观点

　　要坚持“扫码自愿”原则

　　中国人民大学法学院教授刘俊海在接受澎湃新闻采访时表示，扫码点餐本质上涉及顾客“选择权”和“隐私权”两个方面。如果商家要求顾客必须扫码点餐，则侵犯了顾客的选择权，餐厅应该给消费者提供除扫码点餐之外的备选方案，自由选择才能赢得顾客的尊重和信任。部分技术公司宣称顾客信息储存在“云端”，但就像把钱锁在一个柜子里，就能终极安全吗，如果有钥匙的人拿钥匙打开了呢?

　　他认为，商家获取顾客信息后，频频给顾客发广告和信息，称之为“精准推送、营销”。但精准营销不能以侵权为代价，只有合法的精准营销才受保护，而合法不合法取决于顾客是否自愿。如果是自愿，商家请求后按照顾客要求提供，而不应该是强迫顾客必须提供信息才能点餐，点餐之后再去强行推送广告。

　　刘俊海认为，一定要坚持“扫码自愿”原则，坚持把顾客隐私安全想在前面，坚持“合法、必要、正当、保密、安全”的基本原则。

　　在众多消费者看来，扫码点餐给我们带来了便利，也带来了泄露信息的隐患。因此，广大消费者希望商家在推广扫码点餐的同时，能够做好客人隐私保护、保留纸质菜单。(来源：春城晚报)