文山州旅游市场综合监管培训在丘举办

　　为全面提升全州旅游市场综合监管工作人员业务能力和服务水平，10月28日至29日，为期两天的文山州2021年度旅游市场综合监管培训业务培训在丘北举办。州级和8县(市)分管文旅工作的领导，负责旅游投诉、退货、诚信规范指数评价、旅游综合监管考核工作人员，部分景区旅游投诉工作负责人参加培训。

　　培训工作强调要求，参加培训人员务必提高思想意识和政治站位，强化对旅游市场综合监管目的意义以及作用的认识，学好用好旅游市场综合监管相关知识，创新工作方法，严格落实旅游市场综合监管的领导责任、监管责任和主体责任，为实现全州旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标而作出自己的贡献。

　　培训工作采取集中授课、实际操作、座谈交流的形式，由相关专家讲授“一部手机管理游”平台投诉、退货处置、诚信规范指数评价和旅游综合监管考核等各个方面的内容，专家在理论讲授中穿插实际操作，同时座谈交流心得以及实际工作中遇到的问题，取得良好的培训效果。为今后强化旅游市场监管、规范旅游市场秩序、维护游客的合法权益，优化旅游接待环境，打造“无忧无愁、全程无争”的文山旅游品牌奠定了良好的基础。(来源：云南网)